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为了适应快速发展的市场经济,更好地服务于客户，安丘市富海冷却塔厂在内部强化企业管理,狠抓产品质量,并我厂通过了中联认证中心ISO9001：2000的质量管理体系认证,从而使企业的产品质量得到可靠的保证。
我厂的方针是：以质量求生存；以服务求信誉；以管理求效益；以科学技术求发展。
我厂的目标是：产品的技术、质量追踪国际先进水平,质量管理、企业采用标准与国际接轨,企业综合实力名列同行前列,力争二十一世纪初达到国际同类产品一流水平。
（1）冷却塔产品质量承诺：
1、产品质保期为一年,一年内实行“三包”。
2、产品实行终身维修,只收维修成本费。
3、冷却塔各部件保证使用期如下：
玻璃钢部件 20年
钢构件 20年
（2）玻璃钢罐产品质量承诺：
1、产品质保期为一年,一年内实行“三包”。
2、产品实行终身维修,只收维修成本费。
售后服务是质保体系的一个得要组成部分，为此本厂特设工程监理部负责售后服务工作。
1、设备施工完毕后，交付必要的技术文件、资料、竣工图（部件及备品备件图）、设备使用维护说明书、产品合格证、交工报告等用户存档。
2、积极为用户培训操作人员，使他们掌握设备的运行管理及维护保养知识。
3、建立用户档案
本厂将为每项工程建立档案，其中包括从制造质量到安装、施工、使用维修记录，用户质量信息反馈等内容。
4、及时做好设备维修工作
如用户发现设备质量问题后，在接到用户通知后，国内的24小时内作出处理意见，如需现场解决，保证48小时内派技术服务人员到达用户现场；山东省内的4小时做出处理意见，如需现场解决，保证12小时内派技术服务人员到达用户现场。保证问题不解决，技术人员不撤离的承诺。
5、定期进行用户访问
本厂每年至少进行一次信访，并不定期巡回进行用户访问，经常征求用户意见，以加强与用户的联系，不断提高产品质量水平。
三、质量监督
为确保设备的设计、制造、安装、调试、售后服务的质量最大限度地满足用户的需求，我厂特设监督热线电话：0536-4936588 |
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